س1: هل يجوز بيع الذهب بالتقسيط؟
ج: عملينا العزيز:
يقر متجر مجوهرات جواهر الجواد بأنه قد تم التأكد من الحكم الشرعي لبيع الذهب بالتقسيط قبل اتخاذ هذه الخطوة.
ولقد تم توفير خيار "الدفع عند الاستلام" في حال وجود شكوك حول الحكم الشرعي لتقسيط الذهب.
س2: ما هو الفرق بين السبائك السعودية والسبائك السويسرية؟
ج: عميلنا العزيز،
جميع السبائك لها نفس العيار (24 قيراط) وتمتلك نفس المواصفات ولها نفس الجودة، الاختلاف يكون في مكان التصنيع،
السبائك البامب السويسرية تأتي من سويسرا مطبوعة ومغلفة وعليها رقم تسلسلي
أما السبائك المحلية السعودية فيتم طباعتها في المطابع السعودية ولا يكون عليها رقم تسلسلي
س3: أرغب باسترجاع سبيكة الذهب لأنني وجدتها بسعر أقل في المتاجر الأخرى
ج: الفرق في الأسعار يعود لكون متجرنا يوفر ميزة الدفع بالتقسيط خلافًا عن المتاجر الأخرى. بالإضافة إلى خيارات الدفع الأخرة كالدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى أو الدفع عند الاستلام.
كما نقدم لعملائنا خصم 3% في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي.
- ونعتذر منك عملينا العزيز لعدم إمكانية استرجاع المنتج. يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع
س4: هل هناك إمكانية لتصوير القطعة في حال أردت أن أراها على الطبيعة؟
ج: عميلنا العزيز،
نعتذر لعدم وجود إمكانية لتصوير القطع نظرًا لانشغال الموظفين،
جميع التفاصيل موجودة في خانة "وصف المنتج" لجميع القطع المعروضة
س5: هل أسعاركم مرتفعة مقارنة ببقية متاجر الذهب؟
ج: لا، الأسعار في جواهر الجواد للذهب والمجوهرات تعرض بنظام التسعير الحيّ،
حيث يتم تحديثها بشكل لحظي تلقائيًا بناءً على التغيير في أسعار الذهب العالمي.
س6: هل تختلف أسعار سبائك الذهب عندكم عن الأسعار العالمية وأسعار السوق؟
ج: السعر الموضح في الشاشة هو سعر البورصة العالمي، أي أن السعر هو جملة الجملة المأخوذة من قبل البنوك.
ويكون سعر سبائك الذهب أقل كلما ازداد وزن السبيكة المشتراه, حيث أن الفرق يكمن في كون السبيكة الأكبر بالجرامات تكون أقل بالسعر.
س7: هل أستطيع استرجاع نقودي وإعادة القطعة في حال لم تعجبني القطعة؟
ج: الرجاء الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل طلب أي قطعة
س8: بيع الذهب يجب أن يكون بالتقابض
ج: عميلنا العزيز، توجد لدينا خاصية الدفع عند الاستلام
كما يمكنكم الاطلاع على الحكم الشرعي للدفع أثناء شراء الذهب
س9: ما هي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟
ج: عميلنا العزيز،
يمكنكم الدفع باستخدام أحد الطرق التالية:
1- الدفع عند الاستلام
2- التحويل البنكي (مع خصم 2%)
3- الدفع بالتقسيط ( تابي – تمارا)
4- الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية
5- الدفع عن طريق بطاقة مدى
س10: ما هي كيفية الدفع بالأقساط؟
ج:
1- قم بإضافة المنتجات التي ترغب بشرائها إلى سلة التسوق
2- في صفحة الدفع، قم باختيار الدفع عن طريق (تابي - تمارا)
3- قم بإدخال البريد الإلكتروني ورقم الجوال لتصلك رسالة التفعيل
4- انتظر ظهور شاشة اكتمال عملية الدفع بنجاح خلال ثواني
